Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

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Tout produit abîmé ou tâché sera refusé. En effet, lors de la préparation de la commande, un double contrôle est effectué où les articles sont photographiés au nom du client et horodatés. MY GLOWY SHOP se réserve le droit de refuser un retour et un remboursement si l'article est douteux, présente des traces de maquillages et tout autre saleté présente sur l'article.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas certains retours produits comme les bodies, les chaussures ou bien encore les accessoires.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur étiquette.

Nous rappelons que : Le droit de rétractation comporte des exceptions. Il est par exemple exclu pour la "fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés" (article L. 221-28 du code de la consommation).

Les produits personnalisés ne rentrent donc pas dans le cadre de notre politique de rétractation.